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¿Has detectado problemas en los procesos de tu empresa? Entonces necesitas implementar un diagrama ishikawa. El cual trata de llegar a la raíz de las fallas. Recuerda que cuanto más eficientes y organizadas estén cada acción y esfuerzo de las áreas y personas que integran todos los procesos mejores serán los resultados.
Tener errores dentro de los procesos restan competitividad y rentabilidad para tu empresa. Por ello, es importante contar con metodologías que ayuden a mejorar los procesos corporativos. El día de hoy vamos a hablar de unas de las más efectivas, el diagrama de Ishikawa, si quieres saber como realizar un diagrama de causa y efecto para optimizar tus procesos, continúa leyendo este artículo.
También llamado diagrama de espina de pescado, se trata de una representación gráfica de manera visual. La cual tiene como principal función el control de calidad, a partir de ayudar en los análisis de la organización. Sin embargo, también es vital para enfocar los esfuerzos de las organizaciones en la resolución de problemas.
Dado que se emplea para encontrar la causa de un problema en su raíz. De esta forma, el diagrama tiene como objetivo ayudar a los miembros del equipo a llegar a la causa real de los cuellos de botella que puedan entorpecer a los procesos operativos y organizaciones dentro de tu empresa. Además de orientar la toma de decisiones al abordar las bases que determinan un desempeño deficiente.
La estructura es como el esqueleto de un pescado, y no es casualidad, puesto que cada elemento representa una razón y conlleva a la resolución de los problemas expuestos. Los elementos del diagrama de pescado son:
Emerge de la espina central y en esta parte se representan los problemas.
Salientes de la espina central. Pueden existir muchas o pocas espinas, dependiendo de las posibles causas que estén provocando el problema en cuestión.
Las espinas grandes también incluyen espinas más pequeñas, con las que se determinan las causas menores.
Este ayuda a identificar problemas de calidad y darles solución, a partir de representar visualmente los factores que pueden estar generando las dificultades en los procesos.
Además, es útil para conseguir diferentes objetivos como analizar, resolver o ser más rápidos y más eficientes en general. Pero no solamente eso, ya que genera los siguientes beneficios:
Gracias a que este diagrama ayuda a exponer claramente las causas de un problema, ayuda a determinar dónde existen errores o áreas de oportunidad. De esta manera es más fácil saber en dónde aplicar cambios en estrategias o tácticas.
En ocasiones pueden presentarse conflictos que afecten los procesos o resultados de tu empresa. Sin embargo, no siempre son fáciles de identificar. Es por ello que con apoyo de un diagrama de pescado se pueden determinar las causas y los problemas y jerarquizar los que requieren una atención inmediata.
Aplicar un diagrama de Ishikawa es muy fácil y barato, por eso es una de las técnicas de resolución de problemas preferidas de las empresas.
Cuando determinas de dónde provienen la mayoría de los problemas o conflictos de tu empresa, es más fácil enfocarte en ellos y así evitar que puedan extenderse o repetirse.
Un diagrama de pescado se desarrolla mediante la aportación de ideas de diferentes personas. Esto significa que tus colaboradores tienen la oportunidad de reforzar las prácticas de colaboración y trabajo en equipo.
Ahora que conoces toda la información necesaria, el siguiente paso es poner en marca, para ello es importante que involucres a todos los miembros que sean posibles. Puesto que se trata de una metodología que consiste en sentarse a pensar, revisar lo que se hizo y se hace en la empresa e investigar involucrando a todo el equipo en la tarea.
Ya que tienes al equipo preparado es necesario seguir los paso siguientes:
El problema es algo que tu empresa quiere mejorar o tener bajo control. Sin embargo, es necesario que sea específico. Es decir, debes identificar de manera concreta una dificultad a resolver.
Cuando más acotado y específico sea el problema, más precisas serán las causas que encontrarás. Por lo tanto, más certeros los cambios y mejoras que puedas aplicar.
El diagrama de Ishikawa está dividido en bloques. En el esquema original se hablaba de 6M o grandes bloques que todo negocio posee para su funcionamiento.
Los 6 bloques o grandes áreas donde se pueden alojar las causas de un problema son:
Puedes utilizar estos bloques o modificarlos según tus necesidades.
Como es una metodología que funciona de forma gráfica o visual, es importante poder plasmarlo de esta manera desde el principio. Posiblemente, irás construyendo poco a poco el esqueleto de tu diagrama, incorporando más espinas e información a medida que tu equipo también aporte ideas.
Este es el paso más crucial al construir un diagrama de causa y efecto: Generar ideas, estas van a servir de guía para seleccionar las causas de raíz. Es importante que en este punto el equipo se enfoque en las causas y no en las soluciones del problema.
El siguiente paso consiste en evaluar cada idea, revisar sus posibles conexiones y derivaciones con el fin de entender su impacto y como contribuyen en generar el problema planteado.
Es importante recalcar que las causas iniciales son el punto de partida, pero la mayoría tienen otros niveles de profundidad que te llevaran a causas más significativas o que generaran un efecto mayor. A partir de este análisis, es momento de determinar sobre cuáles se actuará.
Ahora que ya conoces esta información es momento de descubrir cuáles son los aspectos a mejorar en los procesos de tu empresa.