Importancia del servicio al cliente para tu negocio
Para que tu negocio prospere adecuadamente es necesario no perder de vista el servicio al cliente. Pero garantizar un buen servicio al cliente es un trabajo en equipo. No debe limitarse a los operadores de ventas, sino en todos los procesos que haya durante la interacción de tu cliente con tu producto o servicio. Todos […]
¿Qué son y cómo crear los OKR en tu empresa?
Existen varias metodologías en torno a la definición y seguimiento de los objetivos dentro de una organización. Cuanto se implementa la metodología OKR en tu negocio, trabajaras en generar equipos enfocados que no perderán el rumbo porque tienen en la mira objetivos claros y lo que se busca tras lograr esos objetivos. OKR es una […]
¿Cómo definir los objetivos SMART en tu empresa?
Plantear objetivos de manera adecuada dentro de nuestra empresa es crucial, ya que de ellos depende el éxito de cualquier proyecto, estrategia y plan de negocios. Los objetivos van a guiar a nuestra organización, sin embargo, cuanto más amplios y vagos sean, menor será su efectividad. Fijar objetivos SMART de tu empresa te permitirá entender […]
Igualdad y equidad de género
Igualdad y equidad de género ¿Existen en los negocios? Empezaría por comentar la definición de estos dos términos, porque existe una diferencia sustancial entre ambos. IGUALDAD DE GÉNERO se refiere al principio jurídico y al derecho universal de todos los seres humanos, en tanto que EQUIDAD DE GÉNERO, incorpora componentes éticos a través de los […]
Corrupción en los negocios
Hablemos de Corrupción La corrupción es en sí misma, un tema por demás espinoso que tiene que ver con el quebranto de la delgada línea de la ética e incluso de la legalidad. Para darles una referencia; de acuerdo con el Secretario General de las Naciones Unidas, el costo global de la corrupción es de […]