Menú
Al momento de mejorar la gestión de equipos surgen procesos orientados a la retroalimentación entre los miembros de tu talento humano: Que son el feedback el cual se centra en tener comentarios con base en experiencias que ya sucedieron y así mejorarlas a futuro y el feedforward el cual se enfoca en lo que está por suceder.
Pero, ¿Cuál practica es mejor? Te invitamos a descubrir todo acerca de Feedforward vs Feedback y cuál deberías implementar en la gestión del talento humano de tu empresa.
Ambos son procesos de retroalimentación y enriquecimiento del talento humano a partir del intercambio de impresiones y opiniones entre miembros de una empresa.
Cada uno de ellos tiene una finalidad. El feedback se basa en corregir errores del pasado. Por el contrario, el feedforward, se centra en el futuro, y tiene por objetivo anticiparse a lo que puede suceder.
Aquí es donde surge la principal diferencia, el feedforward es un método de comunicación empresarial en donde se debe construir un plan de acción que traspase la barrera del mero análisis de los errores cometidos en el pasado como el feedback.
Con el feedback se pretende corregir aquello que creemos que está mal; con el feedforward, se busca anticiparse a situaciones que podrían pasar para no cometer los mismos errores.
El feedback se basa en analizar lo que ha sucedido, el feedfoward se centra en lo que está por suceder, no importando mucho las experiencias pasadas, sino en el margen de mejora desde el presente.
El feedback se basa en las experiencias y aprender de ellas, el feedforward se basa en posibilidades reales y en las expectativas que se pueden lograr, por ejemplo analizando si el miembro del talento está cumpliendo con las expectativas iniciales, y si no es la adecuada, se capacita en los puntos débiles para lograr sacar su máximo potencial.
El feedback tiene como objeto a la persona que lo recibe a corto plazo, el feedfoward es proyectado por el líder, y persigue mejorar aspectos concretos a partir de mirar más hacia el futuro que el pasado.
Ambos procesos se complementan para orientar los esfuerzos de comunicación hacia una meta concreta proyectada en el largo plazo.
El feedforward es una nueva forma de dar y recibir feedback, centrándose en los aspectos positivos y orientados al futuro de una situación sin ninguna crítica personal negativa. Dando así a las personas la oportunidad de examinar sus acciones de manera objetiva y de diseñar estrategias realista para mejorar el futuro.
Pero, el feedback no deja de estar presente desde la evaluación del desempeño. Si bien no se puede vivir en el pasado, es necesario comprenderlo para no caer en las mismas dinámicas erróneas.
La base del feedforwawd está compuesto de ideas y propuestas del futuro sobre algún aspecto en particular; a partir de una metodología que proyecta una meta más allá de aprender de los errores a partir de:
¿Qué queremos cambiar? ¿Cuándo debería estar cambiado? ¿Cómo se encuadra en los objetivos de la empresa?
¿Qué está pasando? ¿Qué trabas se han encontrado?
¿Qué es lo mejor y lo peor que puede pasar? ¿Cabe la posibilidad de no hacer nada al respecto? ¿Hay que consultarlo con alguien más?
¿Qué vamos a hacer? ¿Qué necesitamos para conseguirlo? ¿Cómo mediremos el resultado?
Lograr una adecuada comunicación es vital para el funcionamiento de tu empresa, por eso debe ser de manera correcta, con el fin que tus colaboradores se sienta apreciados y mejore el clima laboral interno.