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La Inteligencia Artificial (IA), es un concepto que se abre paso cada vez con más fuerza dentro de las dinámicas y desarrollo de las organizaciones laborales. Incluso en la actualidad, Según un estudio de McKinsey “El 60 % de las empresas en todo el mundo IA, un crecimiento del 25 % anual en el uso de esta tecnología”
Pero ¿Cuáles son las razones que han convertido a la IA en tendencia? ¿Cómo beneficia la IA a las empresas? En este blog hablaremos más acerca de este tema.
Se define IA como el proceso a través del cual las máquinas pueden pensar, percibir, deliberar, accionar y reaccionar a determinadas situaciones, tal y como lo harían los seres humanos. La IA no es un fenómeno futuro. Es una realidad existente que ubica a la tecnología como el eje principal de las estrategias al momento de simplificar procesos, aumentar la operatividad, tener mejores resultados y ofrecer un valor diferencial y una experiencia personalizada al cliente.
La Inteligencia Artificial hacen que un negocio sea más competitivo con la integración de esta tecnología, otorgando los siguientes beneficios:
1. Aumento de productividad: Tus colaboradores ya no tendrán que encargarse de los procesos rutinarios y masivos que les quitan tanto tiempo, pues en estas tareas mecánicas la IA puede ser mucho más ágil.
2. Mejora el procesamiento y gestión interna de tu empresa: Esta tecnología genera los algoritmos capaces de analizar gran cantidad de datos y responder a las necesidades que tu negocio pueda tener.
3. Gestión de riesgos: Gracias al aprendizaje automático que ofrece esta tecnología, es posible anticiparse a los múltiples riesgos a los que constantemente se ve expuesto cualquier negocio.
Son soluciones que mejoran la experiencia del cliente al brindarle una atención personalizada en todo momento. Siempre están al alcance de tus clientes para responder sus dudas de forma inmediata.
Establece un diálogo multicanal con tus clientes, hace seguimiento de sus deudas y levanta información sobre su comportamiento para determinar la causa de sus impagos.
Extrae, clasifica y procesa el contenido de correos electrónicos, archivos de Word o transcripciones de llamadas telefónicas, entre otros documentos, que deriven de una encuesta aplicada al cliente.
Es una solución que está diseñada para brindar soporte a las empresas al clasificar información y materiales alojados en su base de datos.
Esta tecnología tiene una reputación casi que inmejorable, pues ha logrado prevenir muchos ataques e incluso mediante su aprendizaje automático, detecta fácilmente cualquier malware o intento de phishing.
La Inteligencia Artificial puede contribuir al crecimiento, desarrollo y transformación de tu organización, pero el éxito de los procesos de tu empresa dependerá en gran parte de saber implementar estas tecnologías a su favor.